В. В. Ефимов. Средства и методы управления качеством

Современное управление качеством исходит из того, что деятельность по управлению качеством не может быть эффективной, если она начинается с момента начала производства продукта. Управление качеством должно начинаться с установления долговременных целей предприятия, охватывающих прогнозирование лучшего продукта для данного предприятия и разработку плана его деятельности по изготовлению продукта. Естественно, что для этого необходимо изучение рынка конкурентов и проведение мощного маркетинга. В предлагаемом пособии отражены средства и методы управления качеством как напрямую, так и косвенно, за счёт факторов, обеспечивающих заинтересованность персонала к качественному труду. С позиций системного подхода изложены материалы по удовлетворению потребителей. Большое внимание уделено контролю качества и статистическим методам регулирования технологических процессов.

Год: 2006
Страниц: 265
Формат: pdf
Язык: русский

Скачать книгу (2,37 МБ):